Usługa zdalnej pomocy
300,00 zł
Dlaczego zdalna pomoc często jest najszybszym rozwiązaniem?
- Oszczędzasz czas – bez dojazdu i bez oddawania sprzętu.
- Widoczny proces – możesz obserwować co robimy i zadawać pytania w trakcie.
- Bezpieczna sesja – dostęp jest tymczasowy, działa tylko z Twoim ID i hasłem.
- Skutecznie rozwiązujemy typowe problemy (konfiguracja, błędy systemu, aplikacje, przeglądarka, poczta).
Dla kogo jest usługa zdalnej pomocy?
Dla domu
- Komputer zwolnił / wyskakują błędy po aktualizacji Windows.
- Nie działa drukarka, skaner, kamera, mikrofon (jeśli problem jest programowy).
- Przeglądarka wariuje, reklamy, przekierowania, podejrzane dodatki.
- Potrzebujesz instalacji i podstawowej konfiguracji zabezpieczeń.
Dla pracy zdalnej
- Konfiguracja VPN, poczty, Teams/Zoom, ustawień systemu.
- Problemy z dostępem do kont / autoryzacją / ustawieniami.
- Ustawienia bezpieczeństwa do pracy na dokumentach i w chmurze.
Dla firm (Szybkie IT)
- Pomoc użytkownikom “na już” – bez przestoju.
- Konfiguracja poczty firmowej i podstawowych narzędzi.
- Wsparcie w instalacji/aktywacji oprogramowania.
Co najczęściej naprawiamy zdalnie? (przykłady)
- Naprawa Windows zdalnie: błędy po aktualizacji, spowolnienia, ustawienia systemu, problemy z uruchamianiem aplikacji.
- Konfiguracja komputera online: konta użytkowników, uprawnienia, autostart, ustawienia prywatności.
- Usuwanie problemów z przeglądarką: podejrzane dodatki, reklamy, przekierowania, reset ustawień.
- Instalacja i konfiguracja programów: pakiety biurowe, komunikatory, aplikacje do pracy zdalnej.
- Poczta e-mail: konfiguracja IMAP/SMTP, konta, podpis, problemy z wysyłką/odbieraniem.
- Drukarka/skaner: instalacja sterowników i konfiguracja (jeśli problem jest po stronie systemu).
- Zabezpieczenia: instalacja i podstawowa konfiguracja antywirusa / firewall, w tym pomoc z ESET.
Co obejmuje usługa? (zakres i efekt)
- Diagnoza problemu – ustalamy przyczynę i możliwe rozwiązania.
- Działania naprawcze – konfiguracja, poprawki, ustawienia, instalacje.
- Podsumowanie – co zostało zrobione i co warto zmienić, by problem nie wrócił.
- Rekomendacje – jeśli problem wraca, podpowiemy dalsze kroki (np. serwis stacjonarny / wymiana elementu).
Jeśli zależy Ci na zabezpieczeniu komputera po naprawie, zobacz też polecane licencje:
ESET – porównanie i szybki wybór.
Jak to działa? Zdalna pomoc TeamViewer krok po kroku
- Kup usługę zdalnej pomocy w sklepie LAiKO.
- Przygotuj komputer: stabilny internet i uruchom TeamViewer (pomożemy, jeśli trzeba).
- Podaj dane sesji (ID i hasło) – dostęp jest tymczasowy i tylko za Twoją zgodą.
- Naprawa/konfiguracja: rozwiązujemy problem i pokazujemy co zostało zmienione.
- Podsumowanie: dostajesz jasną informację co zrobiliśmy i jak uniknąć problemu w przyszłości.
Co przygotować przed sesją?
- Komputer i stabilne połączenie internetowe.
- Możliwość uruchomienia TeamViewer (lub instalacji, jeśli jest potrzebna).
- Jeśli problem dotyczy poczty/konta – przygotuj dane logowania lub dostęp do panelu (opcjonalnie).
- Jeśli instalujemy oprogramowanie – czasem wymagany jest dostęp administracyjny.
Kiedy zdalna pomoc może nie wystarczyć?
- Gdy komputer nie uruchamia się, nie ma internetu lub problem jest stricte sprzętowy (np. dysk, RAM, zasilanie).
- Gdy potrzebna jest fizyczna naprawa, czyszczenie lub wymiana elementu.
- Gdy dane wymagają specjalistycznego odzyskiwania poza środowiskiem systemu.
W takich przypadkach skorzystaj z serwisu: Kontakt LAiKO.
Polecane licencje ESET (zdalnie możemy pomóc w instalacji)
FAQ – zdalna pomoc komputerowa przez TeamViewer
Czy zdalna pomoc komputerowa online jest bezpieczna?
Tak. Łączymy się przez TeamViewer wyłącznie za Twoją zgodą i na czas sesji. W każdej chwili możesz przerwać połączenie.
Jak szybko możecie pomóc zdalnie?
W wielu przypadkach da się rozpocząć pomoc tego samego dnia. Wszystko zależy od dostępności i rodzaju problemu.
Czy zdalnie naprawicie problemy po aktualizacji Windows?
Tak – często pomagamy w diagnozie i naprawie błędów po aktualizacjach, konfiguracji ustawień oraz przywróceniu stabilnej pracy systemu.
Czy pomożecie z instalacją i aktywacją ESET?
Tak – możemy pomóc w instalacji i podstawowej konfiguracji ESET oraz aktywacji licencji (zakres zależy od sytuacji).
Co jeśli problem okaże się sprzętowy?
Jeśli diagnoza wskaże problem sprzętowy, powiemy wprost i zaproponujemy dalsze kroki (np. serwis stacjonarny).
Czy muszę instalować TeamViewer?
Najczęściej tak, ale w praktyce wystarczy uruchomić TeamViewer i podać ID oraz hasło sesji. Jeśli będzie problem, poprowadzimy Cię krok po kroku.
Czy cena dotyczy pełnej godziny? Jak rozliczana jest usługa?
Usługa zdalnej pomocy jest rozliczana za każdą rozpoczętą godzinę pracy.
Cena zakupu dotyczy 1 rozpoczętej godziny pomocy przez TeamViewer.
- Jeśli sprawa zakończy się szybciej niż 60 minut – rozliczana jest 1 rozpoczęta godzina.
- Jeśli prace przekroczą 60 minut, naliczana jest kolejna rozpoczęta godzina (po wcześniejszym ustaleniu).
- Przed rozpoczęciem działań potwierdzimy zakres prac i poinformujemy, gdy będzie potrzebny dodatkowy czas.
